servicio de transporte

SERVICIO DE TRANSPORTE E INCIDENCIAS

La entrega se realiza a pie de calle conforme a nuestra politica comercial y de envío.

Por favor, revise el material a la llegada y anote en el albarán si hubiera alguna incidencia.

El albarán es un contrato y como tal tiene valor en caso de reclamación, pero si usted firma conforme y no anota nada, está confirmando que la entrega se ha realizado correctamente sin ninguna incidencia. Revise que el material se ha entregado en buen estado y que coinciden el número de bultos que aparece en el albarán. Los transportistas pueden proponer que no se anote nada pero, usted debe de anotar incluso lo más mínimo. Si usted ve un bulto rozado, o con indicios de haber sido presionado, debe incluir “bultos golpeados” en el apartado conforme.

Incluir  “pendiente de revisión” solo sirve para reclamar los vicios ocultos, para reclamar estos posibles vicios ocultos tenemos 24 horas desde la entrega.

Nosotros tenemos contratado un seguro que se hace cargo de las incidencias de transporte, pero las agencias siempre recurren a lo anotado en su albarán y cuando se reclaman vicios ocultos el proceso es mas largo y complicado. Nosotros intentamos preparar la mercancía de la mejor manera posible y con los embalajes adecuados, pero hay veces que las agencias en algún punto de su cadena pueden golpear la mercancía, es por esto que pedimos a todos nuestros clientes que anoten hasta lo más mínimo en el albarán de entrega.

Ponte en contacto con nosotros en cualquiera de estos casos para que podamos reclamar.

En el caso de haber una incidencia, no monte, no instale el material, guárdelo en el embalaje original y contacte con nosotros lo más rápido posible, de no ser así es probable que el seguro de transporte no se haga cargo. Pueden argumentar que el material llegó correcto y el cliente lo golpeó al manipularlo.

* Servicio de entrega a pie de calle, es un servicio de entrega de mercancía “puerta a puerta” la agencia envía mercancía en pallet y lo entrega en la puerta de la calle, el repartidor puede realizar la entrega dentro del edificio, pero esto depende solo de este, la responsabilidad de cualquier incidencia o rotura en la finca será del cliente y/o del repartidor.

* Los servicios de subida de muebles y montaje se limitan a una hora si en el presupuesto no se especifica lo contrario, las horas adicionales de trabajo serán facturadas al cliente. Los trabajos por cambio de piezas por garantía serán abonados si el defecto no viene provocado por el montaje. En el caso de que el cliente confirme el horario de entrega y esta no se pudiera hacer por causas propias del cliente, este deberá pagar los costes ocasionados.

Los servicios de subida de muebles y montaje presupuestados se entienden realizados mediante acceso por ascensor o montacargas apto para las dimensiones y peso de la mercancía, salvo pacto expreso por escrito indicando la necesidad de subida manual por escaleras.En caso de que el edificio no disponga de ascensor, este se encuentre averiado, no se autorice su uso, existan restricciones de acceso, o las dimensiones de la mercancía impidan su utilización, los costes adicionales derivados de la subida manual por escaleras, medios auxiliares especiales o incremento de personal necesario para la entrega o montaje correrán a cargo del cliente y serán facturados aparte.En caso de imposibilidad de entrega o montaje por causas relacionadas con los accesos al inmueble, el cliente asumirá los costes derivados de transporte, almacenaje, segunda entrega o servicios adicionales necesarios.

* Los pedidos son embalados según los requisitos que nos exigen las agencias de transporte por las que se envían, dependiendo del producto, la cantidad puede ir embalado en cajas de carton, y/o en pallet y film retráctil. . El cliente puede solicitar las características de embalaje que necesite, esto puede llevar un sobre coste, para ello debe solicitarlo por escrito. En caso de solicitar recogida en fabrica el cliente debe solicitar el tipo de embalaje que quiere para el envío y hacer frente al posible coste de este.

 

*Las entregas solo se pueden realizar en núcleos urbanos sin restricciones para la entrada de camiones de mercancías, y cualquier tipo de vía asfaltada. Las agencias de transporte no realizan entregas en viviendas a las que se acceda por caminos rurales. Si tiene duda si es posible la realización de la entrega por la agencia, contacte con nosotros para que verifiquemos si es posible. Si por motivo del volumen o tipología de la mercancía se especifica entrega con trailer, la zona debe estar habilitada para la entrada de un trailer y el cliente deberá de poner los medios de descarga, de otra manera el cliente tendrá que hacerse cago de los costes adicionales